¿Cómo le vas hacer llegar tu servicio a tus clientes?

Un problema con los emprendedores es que están tan enamorados de su producto o servicio que antes de salir al mercado quieren estar seguros de que salga algo perfecto, y continúan agregándole características y mejoras constantemente, sin darse cuenta que el tiempo y el dinero se van, y no están aprendiendo nada del mercado al que se quieren dirigir.

Lanza el producto a las manos de tus potenciales clientes una vez tengas el prototipo y que éste te sirva de herramienta para hacer tu estudio de mercado, de esa manera empezarás a conocer qué funcionará y qué no funcionará. El problema con los estudios de mercado tradicionales como Focus Groups y encuestas es que no funcionan para los nuevos emprendimientos. Si está introduciendo una nueva forma de hacer las cosas o una nueva tecnología y creando un mercado para tu producto o servicio, la clave es sacar el producto al mercado pronto.

Aprende de los clientes, del mercado y sigue ajustando. No gastes dinero en reportes, encuestas, focus groups, etc…

Si tienes algo que cambiará al mercado donde estas irrumpiendo ten por seguro que un prototipo base será bien aceptado. En ese sentido si tu idea no tiene buena aceptación es probable que tu idea no sea muy buena o que el mercado no esté preparado para ella y con eso te puedes ahorrar mucho tiempo y dinero.

Los “early-adapters” adoran ser parte de la construcción de algo que va a cambiar las reglas del juego en un mercado o, mejor aún, va a crear un nuevo mercado, así que lánzate y en pocas semanas o meses y, a un bajo gasto económico, sabrás si vas por buen camino.

El “Minimum Valuable Product” significa el prototipo mínimo de tu producto que dará una buena idea a tu mercado.

Cuando sales al mercado empezarás a tener retroalimentación, de gente que le gusta una cosa y gente que no le gusta otra cosa, los ingenieros encargados de los cambios deben tener cuidado en este sentido, deben enfocarse mas en las personas a las que les gusto una característica de tu producto que a las personas que mostraron descontento por tu servicio o parte de él. Enfócate en el grupo correcto.

Cuando empiezas la empresa todo parece prioridad, pero no es así, debes enfocarte en las que son verdaderamente prioritarias, es decir, aquellas que te permiten alcanzar las metas propuestas que te permitirán seguir en el mercado. Ten en cuenta las fechas límite, pues el tiempo se va volando.

Tienes algunas suposiciones respecto a tu servicio, ponlas a prueba y confírmalas, en términos de ventas, operación, financieras, etc… Ten un proceso para ir validando tus suposiciones para ir haciendo ajustes.

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Ignacio Ramos

Número Central.