¿Qué es un PBX Virtual y un Número Virtual?

Todos los servicios que buscas en una PBX tradicional los encontrarás en una PBX Virtual o PBX móvil, con la gran ventaja que no se necesita comprar ningún equipo ni estar amarrado a una oficina. La PBX Virtual es lo mejor de los dos mundos: ya que administras y gestionas toda tu PBX en la nube pero tu telefonía se llevan a cabo en líneas actuales.

Existen en Guatemala proveedores con diferentes versiones del PBX Virtual, tanto en precios como en características.

Las extensiones en este tipo de plantas telefónicas pueden ser Smartphone, IPhone, líneas fijas, frijolitos y cualquier aparato telefónico, ya se pre-pago o post-pago. Lo maravilloso es que no necesitas Internet en el aparato telefónico para realizar y recibir llamadas, solo necesitas que dicho aparato esté activo con cualquier operadora de telefonía.

En Número Central hay varios planes de este servicio, desde el plan Básico de Q200 al mes hasta el plan PBX Virtual de Q400, pasando por el plan de  Q300 al mes, todo depende del tamaño de tu empresa y la cantidad de extensiones que necesites, es decir, cuántos colaboradores estarán involucrados en realizar y recibir llamadas.

El funcionamiento de la PBX Virtual es sobre un número telefónico virtual que te dan, un número que parece de oficina, pues tienen el prefijo 2458-XXXX para la Ciudad Capital y 7758-XXXX para el interior de la República.

Sobre este Número Virtual se implementará la configuración del PBX Virtual. Así, las llamadas que se dirijan a este número serán gestionadas con un servicio eficiente de planta telefónica, como por ejemplo:

• Mensaje de Bienvenida o IVR.
• Transferencia de llamadas asistida y directa.
• Grabación de llamadas entrantes y salientes.
• Bolsa de minutos para llamar desde el celular con el número del PBX Virtual.
• Agenda de contactos en la nube.
• Identificación y bloqueo de contactos.
• Buzones de voz.
• Cuarto de Conferencias hasta para 5 participantes.
• Gestión por horarios.
• Aplicación para Android y IPhone.

Una vez gestionadas, las llamadas se dirigirán hacia líneas fijas o móviles – que funcionarán con cualquier operador – desviándose estas llamadas completamente GRATIS.

Se trata de un servicio de valor añadido. En este orden de cosas, no es raro pensar que este tipo de solución se encuentre en pleno crecimiento dentro del panorama empresarial guatemalteco, siendo muchas las empresas que se acogen a este modo de entender las telecomunicaciones.

Y es que, la telefonía sigue siendo la mejor manera de abrir y consolidar negocios.