Charla de Javi Creus: Reinventa tu organización 06/2016, Madrid

Pensemos desde un sitio diferente, pues es el momento de cambiar las organizaciones, creemos que es difícil no tomarse ahora el momento de descomponer lo que tenemos, volverlo a combinar porque la sensación es que, estas cosas que surgen al margen, que pretenden hacer la misma función, pero piensan de otra manera, están yendo más rápido que las organizaciones tradicionales.

Dice Buckminster Fuller: “No intentes cambiar un sistema, construye uno nuevo que haga que el anterior se vuelva obsoleto”

Blabla Car tiene una ecuación muy sencilla, que es: dime a dónde vas que yo puedo encontrar a alguien que quiera y pueda compartir el trayecto del coste. Blabla Car con esta ecuación tan sencilla, antes del verano, estaba en 12 países Europeos, movía cada mes 2 millones de pasajeros en viajes ínter-urbanos, prácticamente es 1 tercio de los buses interurbanos en España. Y esto se ha hecho con otra escala de eficiencia, se ha hecho sin comprar más carros, sin construir más carreteras y sin gastar mas gasolina.

Javier Creus ha estudiado 50 organizaciones, de estas que nos ofrecían nuevas fórmulas, que parecían diferentes, que habían crecido mas de un 50% al año, en usuarios, en clientes, durante 5 años seguidos. Hizo data análisis de todas estas compañías, desde la genética, AirBnB, Android, Arduidno, Blablacar, WhatsApp, etc… gente que nos decían cosas muy raras, cosas diferentes a la que nos decían las compañías tradicionales.

Y descubrió 2 cosas, una es el poder de la tecnología, para generar abundancia o generar escasez. Vamos por el campo y vemos un árbol lleno de manzanas, y tenemos una sensación de abundancia de manzanas, nos lanzamos a agarrar las que están a la mano y de repente hay escasez de manzanas, luego inventas la escalera y vuelven a haber manzanas.

La tecnología es el mediador entre el acceso, la abundancia y la escasez. Y por eso el estudio indica que cada vez que cambiaba la red de referencia, aquellas que crecían dependían de la red donde habían nacido, pues aquellas que nacieron en el momento web (donde se conectaban lugares), frente aquellas que habían nacido en el momento social (donde se conectaban personas) frente aquellas que habían nacido en el momento móvil (donde se conectan situaciones) cada vez la velocidad de crecimiento se duplica.

Lo segundo que era diferente era esta idea de utilizar recursos compartidos, y de una manera fácil de entenderlo es, imaginar que sabes una canción, si se la enseñas a alguien más ambos sabrán la canción y no has perdido nada, y él puede enseñarle la canción a todo el mundo. Y aquello que es material, no tiende al infinito, no se tendrá una abundancia infinita, pero sí que vamos a tener una abundancia relativa en la medida en que podamos transportar más personas con los mismos carros, podamos alojar más personas con los mismos apartamentos, o como lo está haciendo ya sistemas clínicos, operar a más personas con los mismos equipos, porque los transportas entre hospitales cuando no hay ocupación.

Entramos en una lógica diferente, lo que este estudio arroja, es que, si dividimos todos los modelos de negocios en 2 grupos, algunos llamaremos servicios, tuberías o pipes (en Inglés), donde tu tienes tu producto al principio de la cadena de valor, probablemente integrada verticalmente y vas comiéndote márgenes hasta llegar al consumidor puedes crecer, ahora bien, si en vez de jugar a la tubería juegas a plataforma y amplias la mirada, y tomas redes y activos que están disponibles, capacidades de tus usuarios que están disponibles, y eres capaz de subir a socios de negocio o a crear una comunidad donde lo que tu compartes sea valorado creces el doble de rápido.

Y en base a estas dos observaciones lo que el estudio indica es que se puede diseñar para el crecimiento exponencial. Debemos construir la compañía, sabiendo que tenemos nuestros activos prisioneros de ideas, nuestros activos están prisioneros en nuestras cadenas de valor, en nuestros modos de organización de las ideas que tenemos sobre ellos, hay liberarlos de etiquetas.

Grandes compañías, con millones de tarjetas de clientes emitidas no saben nada de sus clientes, y nos vamos a hacer 5 preguntas:

Primera ¿Para qué red te diseñas? mientas más lugares, mientras más personas, mientras más situaciones, mientras más datos conecte la red para la que tu te diseñas, en los negocios que dependen de conectar cosas, no integrarse verticalmente, más rápido podrás crecer.

Segunda palanca, ¿Cómo agregas tu inventario? ¿como creas las unidades de valor que ofreces a tu público? ¿De manera centralizada? ¿Las pagas tú? o ¿Usas activos distribuidos, habitaciones vacías, plazas vacías o te alimentas de lo abierto? mientras menor sea el coste de construir tu inventario más rápido vas a poder crecer.

Tercera palanca, empoderar a los usuarios, ¿Cuántas capacidades de los usuarios integras en tu sistema de servicio, en tu modelo de organización? mientras más capacidades de tus usuarios integres en tu modelo de servicio más rápido podrás crecer. Como ejemplo, Número Central con su PBX Móvil, conocido también como PBX Virtual empodera a sus usuarios para que entre ellos se compren y vendan sus minutos.

Cuarta palanca, instrumentar a socios de negocio. Los negocios son entre empresas, son entre marcas, y si las batallas son entre marcas, la guerra es entre ecosistemas, entre plataformas entre estándares. La guerra es entre el carro de gasolina, el carro eléctrico o el carro de la pila de hidrógeno. Debes analizar qué instrumentos das a aquellos, o como te sumas a aquellos, que juegan a plataforma, que juega a estándar para tener un nivel de resiliencia y no tener que innovar tu siempre, tener viento en popa de gente que está generando su negocio encima del tuyo.

Quinta palanca, compartir conocimiento, es momento de revisar todo el conocimiento que tienes guardado y ver qué puedes compartir, ¿Por qué? porque el conocimiento que pones en común y una comunidad toma como propio no te genera usuarios, te genera fans.

Los invitamos a reflexionar cómo serán nuestras industrias después y empezar a estirar desde el futuro más que a empujar el presente, porque realmente es que la red no va por capas, va por saltos y hay que esperar el salto o estar en la partida para que no te pase otra vez la ola por encima.

¿Qué hacen diferente estas empresas? mira a la gente y no ven solo consumidores, no les interesa solo la atención y la tarjeta VISA en el bolsillo, ven las capacidades de la gente, ¿Qué capacidades tenemos los ciudadanos ahora? ¿qué capacidades tienen tus clientes que no estás integrando a tu sistema?

Lo que permite el crecimientos exponencial es mirar fuera, lo primero que hicimos fue construirnos por dentro, pero la potencia está fuera, son esas redes disponibles, esos activos disponibles, esas capacidades, se trata de mirar la orilla del río y mirar las piedras que te permiten saltar, pero literalmente saltar, no es una progresión, son saltos.

La segunda es: todos estos negocios generar más valor del que necesitan capturar, cuando Tesla razona: igual es mejor crear un estándar de 1 millón y luchar por una cuota de 20% probablemente es mejor negocio que volver a vender 150,000 del modelo de año pasado. Son matrices de incentivos entre lo que conectas que garantiza que todos los agentes están satisfechos. Donde, de alguna manera, juegan a desbordar valor.